Yıllık Değerlendirme

Bir bakışta Blickle'nin 2024 yılı

2024 yılı, zorlu bir ekonomik ortam, uluslararası krizler ve jeopolitik belirsizliklerden olışan zorluklarla doluydu. Çok çeşitli sektörlerden birçok şirket için siparişlerin durumu tatmin edici değildi. Blickle Grup da bu rüzgarın etkilerini hissetti. Geniş müşteri yelpazemiz ve uluslararası varlığımız sayesinde, münferit pazarlardaki olumsuz gelişmeleri hafifletebildik. Ancak, artan çabalarımıza rağmen 2024 yılı için belirlediğimiz büyüme hedeflerine ulaşamadık. Yine de teker ve rulet sektöründe lider olmayı sürdürdüğümüz için gurur duyuyoruz. Bu durum aynı zamanda daha da iyi olmak için bizi teşvik ediyor. Gelecek için esnekliğimize ve uyum yeteneğimize odaklanmaya devam edeceğiz. Japonya ve Kolombiya'da satış şirketleri kurarak, dünya çapındaki müşterilerimizin yanında olmak için yeni pazarlara açılmak istiyoruz. Son teknoloji üretim süreçleri, yenilikçi ürünler, üretim ve idaremizin dijitalleştirilmesi ve satış organizasyonumuzun genişletilmesi gibi büyük yatırımlarımız da gelecek için iyi konumlanmamızı sağlamaya yardımcı oluyor.

Gerçekler ve Rakamlar 2024

Gerçekler ve Rakamlar 2024

Blickle Group, 2024 yılında zorlu bir küresel pazar ortamında kendini göstermek zorunda kaldı ve belirlediği büyüme hedeflerine ulaşamadı. Genel olarak, uluslararası varlığımız bu yıl önemli bir rekabet faktörü olduğunu kanıtladı. Bu durum Blickle'nin münferit pazarlardaki düşük talebi büyük ölçüde dengelemesini sağladı.

  • Blickle Grup'un cirosu hafif bir düşüşle 300 milyon Euro'nun biraz altına geriledi.
  • Ekim 2024'te 19 ülkeden 2.000'den fazla müşteri Blickle müşteri memnuniyeti anketine katıldı. Blickle, Alman okul derecelendirme sistemine benzer şekilde, 1 (çok iyi) ile 6 (yetersiz) arasındaki bir ölçekte ortalama 1,7 puanla bir kez daha en yüksek dereceyi elde etti. Blickle ilk kez katılımcı başına UNICEF'e iki Euro bağışta bulundu.
  • Blickle web mağazasında müşteri memnuniyetinin temel göstergesi olan "Net Promoter Score" daha da gelişti ve ortalama 60 puan oldu. Blickle bu nedenle “olağanüstü” olarak değerlendirilen şirketlerden biridir.
  • 2023'e kıyasla yaklaşık yüzde 25 daha fazla müşteriye özel geliştirme.
  • Yeni Blickle kurumsal filmi 16 dilde mevcuttur.
Geleceğe yatırım yapmak

Geleceğe yatırım yapmak

Blickle Grup, pazardaki lider konumunu güçlendirmek ve geleceğe hazır olmak için üretimin dijitalleşmesine ve uluslararası varlığına yatırım yapıyor. Mevcut zorluklara rağmen, üretim yeri olarak Almanya'nın daha da geliştirilmesine odaklanıyoruz.

  • Blickle bu yıl iki yeni satış şirketi kurdu: Osaka, Japonya'da Blickle Japan Wheels and Casters Corp. Ltd. ve Cali, Kolombiya'da Rodamex-Blickle de Colombia ortak girişimi. Blickle ilk kez Güney Amerika'da bir satış şirketi tarafından temsil ediliyor. Böylece Blickle'nin uluslararası satış şirketlerinin sayısı 22'ye ulaştı ve Blickle'nin teker ve rulet alanındaki küresel pazar lideri konumu güçlendi.
  • Üretimimizin sürekli geliştirilmesi için otomasyon, dijitalleşme ve ergonomik işyeri konseptlerine yapılan yatırımlar.
  • Plastik üretimimizin yeniden yapılandırılması ve genişletilmesi gibi mevcut yapıların optimizasyonu.
Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Çeşitli kanallar aracılığıyla kişisel müşteri iletişimi bizim için merkezi bir öneme sahiptir. Bu yıl, müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha verimli bir şekilde yanıt verebilmemizi sağlayan dijital hizmet tekliflerimizi uluslararası alanda daha da genişlettik.

  • Blickle web sitesi beş ülkede daha kullanıma sunuldu. Artık dünya çapında toplam 30 Blickle alan adı mevcut.
  • Üç Blickle web mağazası daha açıldı. Blickle mağazası şu anda toplam 14 ülkede mevcut.
  • Blickle web mağazalarında ortalamanın üzerinde büyüme: 2024 yılında dünya çapında 15.000'den fazla sipariş.
  • Dünya çapında 6.000'den fazla web mağazası müşterisi.
  • Altı ülke web sitesinde daha sohbet fonksiyonunun kullanılmaya başlanmasıyla genişletilmiş iletişim seçenekleri. Bu hizmet şu anda toplam 19 alanda mevcut ve daha da genişletilecek.
  • “Hijyen ve Tasarım” alanında teker ve rulet kullanımı için yeni sektör broşürü.
  • Blickle, sosyal medyadaki varlığını genişletmek için yatırım yapmaya devam ediyor ve erişimini önemli ölçüde artırdı. Blickle'nin dünya çapındaki sosyal medya profillerinde toplam 25.000'den fazla takipçisi bulunuyor. 2023 yılına kıyasla, Instagram'daki takipçi sayısı yüzde 46 oranında artmıştır. LinkedIn'de ise yüzde 54'lük bir artış sağlandı.
  • 2024 yılından bu yana, tüm satış faaliyetleri Manuel Kraibühler'in sorumlu olduğu CSO rolü altında toplanmıştır. Yaklaşık 300 satış çalışanı, mümkün olan en iyi tavsiyeyi ve en iyi hizmeti sunmak için dünya çapındaki müşterilerimizi desteklemektedir.
ErgoMove iş birimi

ErgoMove

Elektrikli tahrik sistemleri konusunda uzmanlaşmış olan ErgoMove iş birimi, 2024 yılının başından bu yana yeni bir marka kimliğine sahip. Markanın varlığını daha da genişletmek için, 2024'ün sonundan bu yana yeni bir uluslararası ErgoMove web sitesi üzerinde çalışıyoruz. Blickle Grup böylece elektrikli tahrik sistemleri bölümünü güçlendiriyor ve bu iş alanının gelişimine yatırım yapıyor. Ayrıca çok sayıda başka gerçekler ve rakamlar da var:

  • 2023 yılına kıyasla yüzde 45'in üzerinde satış artışı.
  • 2024 yılında iş birimi dünya çapında çok sayıda büyük projeyi tamamladı. Bu projeler arasında ilk kez Avustralya ve İrlanda'daki projeler de yer aldı. ErgoMove, çok sayıda ticaret fuarında uluslararası müşteri bağlantılarını daha da genişletti.
  • Yeni ErgoMove broşürü 15 dilde kullanıma sunuldu.
Enerji, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk

Enerji, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk

Dünya çapında lider bir teker ve rulet üreticisi olarak, yalnızca şirketimiz için değil, aynı zamanda insanlar, bölge ve çevre için de sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Bu yıl, bu sorumluluğumuzu yerine getirmek için çeşitli önlemler aldık.

  • EcoVadis yeniden sertifikalandırma (Kurumsal Sosyal Sorumluluk). Blickle, sertifikalı şirketler arasında ilk yüzde sekiz arasında yer almaktadır.
  • Bölgedeki ve ötesindeki sosyal projelere ve kuruluşlara destek.
  • Sera Gazı Protokolü ve ISO 14067 uyarınca ilk ürün karbon ayak izinin hesaplanması.
  • Fraunhofer IAIS ile işbirliği içinde Blickle 2025, kapsamlı bir sürdürülebilirlik stratejisi geliştirmek için bir proje başlattı.
  • Mevcut fotovoltaik sistemin 2025 yılı için genişletilmesinin devreye alınması.
Geleceğe güven

Geleceğe güven

Küresel varlığımız ve uzun yıllara dayanan deneyimimizle, gelecekte de çok çeşitli sektörlerden müşterilerimiz için güvenilir bir ortak olmaya devam edeceğiz. Deneyimli yerel çalışanlarımız sayesinde, bireysel pazar gereksinimlerine esnek bir şekilde yanıt verebiliyor ve yerel müşteri isteklerini en iyi şekilde yerine getirebiliyoruz. Blickle Grup, toplam beş kıtada 22 satış şirketinde 1.300'den fazla kişiyi istihdam etmektedir.

  • 2024 yılındaki yıldönümleri:
    • Blickle İtalya'nın 25. yılı
    • Blickle UK'in 25. yılı
    • Danimarka'da KS Gruppen'in 60. yılı
    • Polonya'da Promag ile 30 yıllık işbirliği
  • Dünya çapında birçok sektörde çok yüksek oranda düzenli müşteri.
  • Zor zamanlarda bile dayanışma içindeyiz ve güvenilir bir işvereniz. Kendini işine adamış ve sadık çalışanlarımız başarımızın temelini oluşturuyor:
    • Blickle Grup, 900'den fazlası Rosenfeld'deki genel merkezinde olmak üzere 1.300'den fazla kişiyi istihdam etmektedir.
    • Şu anda 60 öğrenci ve stajyer Blickle'de eğitim görmektedir.